A Melhoria de Processos (ou BPI-Business Process Improvement) visa encontrar soluções que enxuguem etapas de um determinado processo, de modo a facilitar as execuções de todos os passos que envolvem o ciclo ativo de um produto ou serviço, gerando mais eficiência e qualidade. Para isso são utilizadas diversas e diferentes metodologias, que poder ser simples ou complexas.
A GF Neves Consultoria busca sempre adotar a abordagem mais simples, rápida e direta possível para cada processo, buscando sempre o caminho mais curto do “end to end”. É sempre importante lembrar que, antes de automatizar qualquer processo, o saneamento do mesmo deve ser perseguido, sob pena de automatizar-se um processo ruim, gerando pouca ou nenhuma melhoria ao final.
Via de regra, são elaboradas as seguintes etapas:
- Análise de falhas, erros ou demora no processo, do começo ao fim (As-Is);
- Análise da cadeia de valor do processo (importância, riscos e custos);
- Proposta de melhoria;
- Proposta de automação (quando possível);
- Alinhamento estratégico;
- Definição de papeis e responsabilidades;
- Mapeamento do novo processo;
- Capacitação dos colaboradores e melhora do ambiente de trabalho.
